논문 제목
능동형 서비스 기반 장애관리 시스템의 설계 및 구현
Design and Implementation of Proactive Service-based Fault Management System
저자
양영문, 김진식, 박숙지, 이성우, 정병덕
KT 네트워크연구소 (KT Network Technology Lab.)
연구 목적
네트워크 장애 발생시 서비스 이용중단으로 인한 고객의 불편을 최소화하는 방안으로,
다양한 네트워크 감시 경보들로부터 서비스 장애를 수반하는 유효경보를 효과적으로 검출하고,
능동적인 고객 장애 대응을 위한 서비스 기반 장애 관리 기법을 제시합니다.
핵심 기술
유효경보 검출
다양한 네트워크 경보 중 실제 서비스에 영향을 미치는 유효 경보만을 선별적으로 검출
능동적 대응
고객이 장애를 인지하기 전에 선제적으로 복구 조치를 수행하여 고객 불만 최소화
서비스 기반 관리
네트워크 중심이 아닌 서비스와 고객 중심의 장애 관리 체계 구축
리드 타임 단축
능동적 조치를 통한 장애 복구 리드 타임 최소화 및 서비스 품질 향상
기대 효과
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고객 불만 최소화 및 고객 만족도 향상
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장애 복구 리드 타임 단축
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서비스 품질 향상 및 SLA 준수율 개선
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운용 효율성 증대 및 비용 절감
프로토타입 구현 특징
본 시스템은 KT 네트워크연구소의 연구 논문을 기반으로 능동형 서비스 기반 장애관리의 핵심 개념을
실제 운용 가능한 프로토타입으로 구현하였습니다. 유효경보 검출 알고리즘, 능동적 조치 실행,
장애 예측 분석 등의 기능을 통해 차세대 통신망 운용관리 시스템의 미래를 제시합니다.